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Como instalar um eSIM de viagem
Instale hoje à noite. Conecte-se ao pousar.
Seu eSIM chega por e-mail e na sua conta um minuto depois do pagamento. Instale em casa, no Wi-Fi, com um toque; ele fica desligado até você ativá-lo no destino.
Antes de comprar
Seu celular é compatível com eSIM
Disque *#06#. Se aparecer um número EID, seu celular tem eSIM.
Seu celular está desbloqueado
Celulares vendidos por uma operadora com contrato às vezes ficam bloqueados para ela. No iPhone: em Ajustes › Geral › Sobre › Bloqueio da Operadora, deve aparecer “Sem restrições de SIM”.
Você tem Wi-Fi para instalar
A instalação baixa um pequeno perfil. Faça isso em casa ou no aeroporto antes do embarque.
No iPhone
Toque em Instalar eSIM
No e-mail ou na página do pedido, toque em Instalar eSIM no seu iPhone. Com iOS 17.4 ou posterior, a configuração abre direto. Em versões anteriores, escaneie o QR code a partir de outra tela.
Siga as instruções
Toque em Continuar e depois em OK. Quando o iPhone pedir uma etiqueta, escolha Viagem ou Veela para diferenciar as linhas.
Mantenha sua linha de sempre para ligações e SMS
Defina seu chip de sempre como Linha Padrão para ligações e iMessage, e o eSIM Veela para Dados Celulares. Desative Permitir Alternância de Dados Celulares.
Ative ao pousar
Em Ajustes › Celular, selecione a linha Veela e ative o Roaming de Dados nela. Está incluído no seu plano: você não paga nada a mais.
No Android
Toque em Instalar eSIM
Abra o e-mail ou a página do pedido no Chrome ou no Gmail (não dentro do WhatsApp) e toque em Instalar eSIM. No Android 10 ou posterior, com o gerenciador de SIM atualizado, a configuração abre direto. Caso contrário, use o QR code ou o código de ativação.
Confirme o download
Toque em Baixar ou Adicionar e aguarde alguns segundos enquanto o eSIM é instalado. No Samsung, as mesmas etapas ficam em Configurações › Conexões › Gerenciador de SIM.
Dê um nome à linha e mantenha seu chip para ligações
Renomeie a linha como Veela. Mantenha seu chip de sempre para ligações e SMS, e selecione a Veela para Dados móveis.
Ative ao pousar
Ative o Roaming na linha Veela. Faz parte do seu plano: sem custo extra.
Se você estiver sem internet depois de pousar
- Verifique se o Roaming de Dados está ativado na linha Veela, e não só os dados móveis.
- Verifique se a linha Veela é a selecionada para dados móveis.
- Ative o modo avião, espere dez segundos e desative.
- Reinicie o celular. Às vezes, a seleção de rede precisa disso depois de um voo longo.
- Ainda nada? Abra o chat em qualquer página: ele orienta você nas próximas verificações e, se necessário, abre um chamado para uma pessoa.