İade politikası

Son güncelleme: 11 Kasım 2026

Tam iade

• eSIM bir telefona kurulmamışsa ve satın alma tarihinden itibaren 30 gün içinde talep ederseniz.
• eSIM kurulmuş ancak bizden veya ağdan kaynaklanan bir sorun nedeniyle varış noktanızda hiç bağlanmıyorsa ve destek ekibimiz sorunu çözemiyorsa.
• Aynı sipariş için sizden iki kez ücret alınmışsa.

İade yapılmaz

• Paket varış noktasında veri kullanmaya başlamışsa.
• eSIM kurulmuş ancak telefon eSIM desteklemediği veya bir operatöre kilitli olduğu için çalışmıyorsa. Lütfen satın almadan önce telefonunuzu kontrol edin.
• Paketin süresi dolmuşsa veya veri tükenmişse.

Nasıl talep edilir

Herhangi bir sayfada sohbeti açın ya da sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine yazın. İadeler, orijinal ödeme yöntemine (kart veya banka hesabı) yapılır. Kart iadeleri, bankanıza bağlı olarak genellikle 5 ila 10 iş günü içinde hesabınıza yansır.

Bu politika, ülkenizdeki yasal tüketici haklarınızı sınırlamaz. Koşullara bakın.