Zasady zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 11 listopada 2026

Pełny zwrot

• eSIM nie została zainstalowana na telefonie, a ty prosisz o zwrot w ciągu 30 dni od zakupu.
• eSIM została zainstalowana, ale nigdy nie łączy się z siecią w miejscu docelowym z powodu problemu po naszej stronie lub po stronie sieci, a nasza pomoc techniczna nie może tego naprawić.
• Za to samo zamówienie pobrano od ciebie opłatę dwa razy.

Brak zwrotu

• Pakiet zużył już dane w miejscu docelowym.
• eSIM została zainstalowana, ale nie działa, ponieważ telefon nie obsługuje eSIM lub jest zablokowany na operatora (simlock). Sprawdź telefon przed zakupem.
• Pakiet wygasł lub dane zostały wykorzystane.

Jak poprosić o zwrot

Otwórz czat na dowolnej stronie lub napisz na [email protected], podając numer zamówienia. Zwroty trafiają na pierwotną metodę płatności (kartę lub rachunek bankowy). Zwroty na kartę pojawiają się zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych, zależnie od banku.

Te zasady nie ograniczają twoich ustawowych praw konsumenta w twoim kraju. Zobacz regulamin.