سياسة الاسترداد

آخر تحديث: 11 نوفمبر 2026

استرداد كامل

• لم تُثبَّت شريحة eSIM على أي هاتف، وطلبت الاسترداد خلال 30 يومًا من الشراء.
• ثُبّتت شريحة eSIM لكنها لم تتصل أبدًا في وجهتك بسبب مشكلة من جهتنا أو من جهة الشبكة، ولم يتمكن فريق الدعم لدينا من حلها.
• خُصم منك المبلغ مرتين للطلب نفسه.

حالات لا يُسترد فيها المبلغ

• استهلكت الباقة بيانات بالفعل في الوجهة.
• ثُبّتت شريحة eSIM لكنها لا تعمل لأن الهاتف لا يدعم eSIM أو مقفل على شركة اتصالات. يُرجى التحقق من هاتفك قبل الشراء.
• انتهت صلاحية الباقة أو نفدت البيانات.

طريقة الطلب

افتح المحادثة من أي صفحة أو راسلنا على [email protected] مع ذكر رقم طلبك. تُعاد المبالغ المستردة إلى وسيلة الدفع الأصلية (البطاقة أو الحساب المصرفي). وتظهر المبالغ المستردة إلى البطاقات عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، حسب البنك.

لا تحدّ هذه السياسة من حقوقك القانونية بصفتك مستهلكًا في بلدك. راجع الشروط.