Politica di rimborso

Ultimo aggiornamento: 11 novembre 2026

Rimborso completo

• L'eSIM non è stata installata su un telefono e lo chiedi entro 30 giorni dall'acquisto.
• L'eSIM è stata installata ma non si connette mai a destinazione a causa di un problema nostro o della rete, e la nostra assistenza non riesce a risolverlo.
• Lo stesso ordine ti è stato addebitato due volte.

Nessun rimborso

• Il piano ha già consumato dati a destinazione.
• L'eSIM è stata installata ma non funziona perché il telefono non supporta l'eSIM o è bloccato su un operatore. Verifica il tuo telefono prima di acquistare.
• Il piano è scaduto o i dati sono esauriti.

Come chiederlo

Apri la chat da qualsiasi pagina o scrivi a [email protected] indicando il numero d'ordine. I rimborsi vengono effettuati sul metodo di pagamento originale (carta o conto bancario). I rimborsi su carta compaiono di solito entro 5-10 giorni lavorativi, a seconda della tua banca.

Questa politica non limita i diritti che la legge del tuo paese ti riconosce in quanto consumatore. Consulta i termini.