นโยบายการคืนเงิน

อัปเดตล่าสุด: 11 พฤศจิกายน 2569

คืนเงินเต็มจำนวน

• eSIM ยังไม่ได้ติดตั้งบนโทรศัพท์ และคุณแจ้งภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
• eSIM ติดตั้งแล้วแต่ไม่เคยเชื่อมต่อได้ที่ปลายทาง เนื่องจากปัญหาจากฝั่งเราหรือฝั่งเครือข่าย และฝ่ายช่วยเหลือของเราแก้ไขไม่ได้
• คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน

ไม่คืนเงิน

• แพ็กเกจมีการใช้ดาต้าที่ปลายทางไปแล้ว
• eSIM ติดตั้งแล้วแต่ใช้งานไม่ได้ เนื่องจากโทรศัพท์ไม่รองรับ eSIM หรือถูกล็อกไว้กับผู้ให้บริการเครือข่าย โปรดตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณก่อนซื้อ
• แพ็กเกจหมดอายุแล้ว หรือใช้ดาต้าหมดแล้ว

วิธีขอคืนเงิน

เปิดแชทจากหน้าใดก็ได้ หรือเขียนถึง [email protected] พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เงินคืนจะกลับเข้าช่องทางชำระเงินเดิม (บัตรหรือบัญชีธนาคาร) การคืนเงินเข้าบัตรมักแสดงภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ

นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายในประเทศของคุณ ดูข้อกำหนด