Dasar bayaran balik

Kemas kini terakhir: 11 November 2026

Bayaran balik penuh

• eSIM belum dipasang pada telefon, dan anda memintanya dalam tempoh 30 hari selepas pembelian.
• eSIM telah dipasang tetapi tidak pernah bersambung di destinasi anda kerana masalah di pihak kami atau pihak rangkaian, dan pasukan sokongan kami tidak dapat membaikinya.
• Anda dicaj dua kali untuk pesanan yang sama.

Tiada bayaran balik

• Pelan telah menggunakan data di destinasi.
• eSIM telah dipasang tetapi tidak berfungsi kerana telefon tidak menyokong eSIM atau dikunci kepada penyedia rangkaian. Sila semak telefon anda sebelum membeli.
• Pelan telah tamat tempoh atau data telah habis digunakan.

Cara memohon

Buka sembang di mana-mana halaman atau tulis kepada [email protected] dengan nombor pesanan anda. Bayaran balik dikreditkan semula kepada kaedah pembayaran asal (kad atau akaun bank). Bayaran balik kad biasanya muncul dalam tempoh 5 hingga 10 hari bekerja, bergantung pada bank anda.

Dasar ini tidak mengehadkan hak statutori anda sebagai pengguna di negara anda. Lihat terma.