ศูนย์ช่วยเหลือ Veela

แพ็กเกจอินเทอร์เน็ตมือถือที่คุณดาวน์โหลดลงใน eSIM ที่ฝังอยู่ในโทรศัพท์ แทนการใส่ซิมการ์ดพลาสติก คุณยังใช้ซิมปกติสำหรับโทรและ SMS ได้

กด *#06#: หากมีหมายเลข EID แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณมี eSIM และต้องปลดล็อกแล้วด้วย ดูตัวตรวจสอบความเข้ากันได้

แผนที่ แอปแชท และแอปเรียกรถใช้ประมาณ 0.3 ถึง 0.5 GB ต่อวัน โซเชียลมีเดียและรูปภาพประมาณ 1 GB วิดีโอคอลประมาณ 0.5 GB ต่อชั่วโมง ตัวช่วยเลือกแพ็กเกจจะคำนวณให้ตามทริปของคุณ

ไม่ได้ แพ็กเกจเป็นแบบดาต้าเท่านั้น โทรและส่งข้อความผ่านแอป ซิมปกติของคุณยังคงใช้เบอร์เดิมสำหรับ SMS

ก่อนออกเดินทาง ที่บ้านผ่าน Wi-Fi แพ็กเกจจะเริ่มนับเมื่อเชื่อมต่อครั้งแรกที่ปลายทางเท่านั้น

ไม่ได้ eSIM หนึ่งตัวติดตั้งได้บนโทรศัพท์เครื่องเดียว และมักติดตั้งได้เพียงครั้งเดียว ซื้อ 1 ตัวต่อผู้เดินทาง 1 คน

eSIM ส่วนใหญ่ติดตั้งใหม่ไม่ได้หลังจากถูกลบ ติดต่อเราพร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราจะสอบถามเครือข่ายว่าทำอะไรได้บ้าง

ใช้รหัสเปิดใช้งานแทน: ในหน้าคำสั่งซื้อ คัดลอกที่อยู่ SM-DP+ และรหัสเปิดใช้งานไปใส่ในหน้าป้อนข้อมูลด้วยตนเอง

เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับสาย Veela เลือกสายนี้สำหรับอินเทอร์เน็ตมือถือ เปิดแล้วปิดโหมดเครื่องบิน จากนั้นรีสตาร์ท คู่มือการติดตั้งมีรายการตรวจสอบครบถ้วน

ย้ายไปยังที่โล่ง เปิดแล้วปิดโหมดเครื่องบิน และตรวจสอบว่าคุณใช้โควตาความเร็วสูงรายวันของแพ็กเกจไม่จำกัดหมดแล้วหรือยัง หากยังช้าอยู่ แจ้งตำแหน่งของคุณให้ผู้ช่วยทราบ

ได้ ในแพ็กเกจส่วนใหญ่ อุปกรณ์ที่เชื่อมต่อจะใช้ปริมาณดาต้าร่วมกัน

เข้าสู่ระบบบัญชีของคุณ เปิด eSIM แล้วเลือก “เติมดาต้า” ดาต้าจะถูกเพิ่มใน eSIM เดิม

คืนเงินเต็มจำนวนหาก eSIM ยังไม่ได้ติดตั้ง ภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ หรือหากติดตั้งแล้วแต่เชื่อมต่อที่ปลายทางไม่ได้เลยและเราแก้ไขไม่ได้ ดูนโยบายการคืนเงิน

เราส่งทางอีเมลหลังชำระเงิน และดูได้ในบัญชีของคุณ

บัตร, Apple Pay และ Google Pay ผ่าน Stripe ในเวียดนามรับโอนผ่าน VietQR ด้วย