Veelaヘルプセンター

プラスチックのSIMカードを差し込む代わりに、スマホに内蔵されたeSIMにダウンロードするモバイルデータプランです。通話とSMSには、いつものSIMをそのまま使えます。

*#06#に発信してください。EID番号が表示されれば、eSIMが搭載されています。SIMロックが解除されている必要もあります。対応機種チェッカーをご覧ください。

地図、メッセージ、配車アプリで1日約0.3〜0.5GB、SNSや写真で約1GB、ビデオ通話は1時間あたり約0.5GBが目安です。プラン診断で旅程に合わせて計算できます。

いいえ。プランはデータ通信専用です。通話やメッセージはアプリで行えます。SMS用の電話番号は、いつものSIMでそのまま使えます。

出発前に、自宅のWi-Fiでインストールしてください。プランは渡航先で初めて接続したときに開始します。

いいえ。eSIMは1台のスマホにしかインストールできず、通常は一度きりです。旅行者1人につき1枚ご購入ください。

ほとんどのeSIMは、一度削除すると再インストールできません。注文番号を添えてご連絡ください。どのような対応が可能か、ネットワーク側に確認します。

代わりにアクティベーションコードを使ってください。注文ページでSM-DP+アドレスとアクティベーションコードをコピーし、手動入力の画面に貼り付けます。

Veelaの回線のデータローミングをオンにし、モバイルデータ通信用に選択したうえで、機内モードをオン・オフしてから再起動してください。詳しいチェックリストはインストールガイドにあります。

開けた場所に移動し、機内モードをオン・オフしてください。無制限プランの場合は、1日の高速データ容量を使い切っていないか確認してください。改善しない場合は、現在地をアシスタントにお知らせください。

はい、ほとんどのプランで使えます。接続した端末はデータ容量を共有します。

アカウントにログインし、eSIMを開いて「データ追加」を選びます。データは同じeSIMに追加されます。

eSIMをインストールしておらず、購入から30日以内であれば全額返金します。インストールしたものの渡航先で一度も接続できず、当社でも解決できない場合も同様です。返金ポリシーをご覧ください。

お支払い後にメールでお送りしており、アカウントでも確認できます。

Stripeを通じて、カード、Apple Pay、Google Payがご利用いただけます。ベトナムでは、VietQRによる銀行振込も可能です。