利用規約

最終更新日：2026年11月11日

1. サービス

Veelaは、データ通信専用の旅行用eSIMプランを販売しています。プランは、そのページに記載された渡航先において、有効期間内に利用できるデータ容量を提供します。プランには電話番号、通話、SMSは含まれません。

2. 購入

価格はお客様の通貨で表示され、購入手続き時の価格が最終価格となります。お支払いはStripe（カード、Apple Pay、Google Pay）またはpayOS（ベトナムでのVietQR）で行われます。eSIMはメールとアカウントにお届けします。通常は1分以内、遅くとも24時間以内です。

3. お客様のスマホ

購入前に、お使いのスマホがeSIMに対応し、通信会社によるSIMロックがかかっていないことを確認するのは、お客様の責任です。対応機種チェッカーと*#06#テストが、その確認に役立ちます。

4. 有効期間とデータ

有効期間は、eSIMが渡航先で初めてネットワークに接続したとき、または一度も接続しなかった場合はプランに表示された日に開始します。未使用のデータは、期間終了時に返金されません。無制限プランでは、プランのページに記載された1日あたりの高速データ容量が提供され、それを超えると速度が制限されます。エリアと通信速度は現地のネットワークに依存し、変動することがあります。

5. 公正かつ適法な利用

eSIMを違法な目的、通信の再販、またはネットワークに害を及ぼす方法（たとえば常時接続の機器での使用）で利用しないでください。このような方法で利用されたeSIMは、可能な場合は事前に警告したうえで、利用を停止することがあります。

6. 返金

当社の返金ポリシーは本規約の一部です。全額返金の対象は、インストールされていないeSIMについて購入から30日以内にご請求いただいた場合と、インストールされたものの渡航先で一度も接続できず、当社が解決できない場合です。

7. パートナー経由の購入

旅行会社のリンクから購入された場合、その旅行会社がコミッションを受け取ることがあります。お客様の契約相手はVeelaであり、同じ返金ポリシーとサポートが適用されます。

8. 責任

当社は、ネットワーク障害、圏外エリア、または現地の法律やネットワークによる制限によって生じた損失について、返金ポリシーに定めるプラン代金の返金を超える責任を負いません。本規約のいかなる規定も、法律上制限することが認められない責任、またはお客様の法定の消費者の権利を制限するものではありません。

9. 個人データ

プライバシーポリシーをご覧ください。

10. 国別の消費者の権利

欧州連合およびEEA

デジタルコンテンツについては、14日間の撤回権があります。eSIMはお客様のご要望により即時に提供されるため、購入手続き時にご確認いただくとおり、提供された時点でこの権利は失われます。この場合も、当社の返金ポリシーは適用されます。欧州委員会のオンライン紛争解決（ODR）プラットフォームは閉鎖されました。まず当社にご連絡いただき、その後、各国の消費者機関にご相談ください。

英国

消費者契約規則（Consumer Contracts Regulations）に基づき、同じルールが適用されます。2015年消費者権利法（Consumer Rights Act 2015）に基づくお客様の法定の権利は影響を受けません。

オーストラリア

当社のサービスには、オーストラリア消費者法（Australian Consumer Law）に基づき排除できない保証が伴います。

カナダおよびケベック州

ケベック州の消費者は、消費者保護法（Consumer Protection Act）に基づくすべての権利を保持します。これらの権利を制限する条項は、ケベック州の消費者には適用されません。

メキシコおよび中南米

PROFECO（メキシコ連邦消費者保護庁）または各国の消費者保護機関にご相談いただけます。

ベトナム

消費者は、消費者権利保護法に基づく権利を保持します。VNDでのお支払いは、payOSによって処理されます。

日本

特定商取引法に基づく表示事項は、[email protected]までご請求いただければ、遅滞なく提供します。

韓国、中国、その他の国

法律で求められる場合は、お客様の居住国の強行的な消費者保護規定が適用されます。

11. 変更とお問い合わせ

当社は本規約を更新することがあります。各購入には、購入時に適用されていた版が適用されます。お問い合わせ：[email protected]