गोपनीयता नीति

आखिरी अपडेट: 11 नवंबर 2026

हम कौन हैं

Veela (“हम”) veela.io पर ट्रैवल eSIM बेचता है। गोपनीयता से जुड़े किसी भी सवाल या अनुरोध के लिए [email protected] पर लिखें।

हम क्या इकट्ठा करते हैं, और क्यों

हम व्यक्तिगत डेटा नहीं बेचते, विज्ञापन ट्रैकर इस्तेमाल नहीं करते और थर्ड-पार्टी एनालिटिक्स इस्तेमाल नहीं करते। EU/EEA, UK और स्विट्ज़रलैंड के विज़िटर, और Global Privacy Control सिग्नल भेजने वाले ब्राउज़र, को एक विज़िट पहचानकर्ता मिलता है जो हर दिन बदलता है और उनके डिवाइस पर स्टोर नहीं होता। बाकी सभी को एक रैंडम पहचानकर्ता मिलता है जो ब्राउज़र के लोकल स्टोरेज में रखा जाता है, और जिसे आप कभी भी मिटा सकते हैं।

हमारे लिए डेटा कौन प्रोसेस करता है

• Cloudflare: होस्टिंग, डेटाबेस, असिस्टेंट और वॉइस ट्रांसक्रिप्शन के पीछे के AI मॉडल, ईमेल रूटिंग।
• Stripe: कार्ड, Apple Pay और Google Pay पेमेंट, रसीदें।
• payOS: वियतनाम में पेमेंट के लिए VietQR बैंक ट्रांसफ़र।
• हमारा eSIM सप्लायर: eSIM प्रोफ़ाइल जारी करता है और इस्तेमाल की जानकारी भेजता है। उसे ऑर्डर रेफ़रेंस मिलता है, आपका नाम नहीं।
• हमारा ईमेल प्रोवाइडर: साइन-इन कोड और ऑर्डर ईमेल भेजता है।

ये प्रोवाइडर आपके देश के बाहर भी डेटा प्रोसेस कर सकते हैं, जिनमें अमेरिका, सिंगापुर और हांगकांग शामिल हैं। जहाँ कानून की ज़रूरत हो, हम स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ (मानक संविदात्मक खंड) या आपकी सहमति के आधार पर ऐसा करते हैं।

आपके अधिकार

आप अपने डेटा की कॉपी माँग सकते हैं, उसमें सुधार करवा सकते हैं या उसे मिटवा सकते हैं, वैध हित पर आधारित प्रोसेसिंग पर आपत्ति कर सकते हैं, और कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं (इससे पहले हो चुकी प्रोसेसिंग पर कोई असर नहीं पड़ता)। संबंधित ईमेल पते से [email protected] पर लिखें। हम ज़्यादा से ज़्यादा एक महीने में जवाब देते हैं, और जहाँ स्थानीय कानून की ज़रूरत हो, उससे पहले।

देश-विशेष जानकारी

यूरोपीय संघ, EEA और स्विट्ज़रलैंड (GDPR, FADP)

कानूनी आधार ऊपर की तालिका में दिए गए हैं। आप अपने डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत कर सकते हैं। EEA के बाहर ट्रांसफ़र के लिए यूरोपीय आयोग के स्टैंडर्ड कॉन्ट्रैक्चुअल क्लॉज़ इस्तेमाल किए जाते हैं।

यूनाइटेड किंगडम (UK GDPR)

ऊपर जैसे ही अधिकार; आप Information Commissioner's Office (ICO) से शिकायत कर सकते हैं। ट्रांसफ़र के लिए UK International Data Transfer Addendum इस्तेमाल किया जाता है।

अमेरिका

हम क्रॉस-कॉन्टेक्स्ट बिहेवियरल विज्ञापन के लिए व्यक्तिगत जानकारी न बेचते हैं, न शेयर करते हैं, और Global Privacy Control का पालन करते हैं। कैलिफ़ोर्निया और गोपनीयता कानूनों वाले दूसरे राज्यों के निवासी [email protected] पर लिखकर एक्सेस, मिटाने और सुधार के अपने अधिकारों का इस्तेमाल कर सकते हैं; ऐसा करने पर हम आपके साथ कोई भेदभाव नहीं करेंगे।

कनाडा और क्यूबेक

हमारा गोपनीयता संपर्क वह व्यक्ति है जिससे [email protected] पर संपर्क किया जा सकता है। क्यूबेक के निवासी स्वचालित निर्णयों के बारे में जानकारी भी माँग सकते हैं; आपके बारे में हमारा कोई भी निर्णय पूरी तरह स्वचालित नहीं होता।

मेक्सिको और लैटिन अमेरिका

आप [email protected] पर लिखकर ARCO अधिकारों (एक्सेस, सुधार, रद्द करना, आपत्ति) का इस्तेमाल कर सकते हैं।

ऑस्ट्रेलिया

हम Australian Privacy Principles के तहत व्यक्तिगत जानकारी संभालते हैं। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप OAIC से शिकायत कर सकते हैं।

वियतनाम

हम व्यक्तिगत डेटा संरक्षण कानून (Law 91/2025/QH15) के तहत, चेकआउट पर या अनुरोध भेजते समय दी गई आपकी स्पष्ट सहमति से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं। आपका डेटा ऊपर बताए गए प्रोवाइडर्स को विदेश ट्रांसफ़र किया जा सकता है; कानून के अनुसार ज़रूरी ट्रांसफ़र इम्पैक्ट असेसमेंट हम रखते हैं। आप [email protected] पर सहमति वापस ले सकते हैं या डेटा मिटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

मुख्यभूमि चीन

व्यक्तिगत सूचना संरक्षण कानून (Personal Information Protection Law) के अनुसार, मुख्यभूमि चीन के बाहर व्यक्तिगत जानकारी ट्रांसफ़र करने से पहले हम आपकी अलग से सहमति लेते हैं। विदेशी प्राप्तकर्ताओं के पास अपने अधिकारों का इस्तेमाल कैसे करें, यह आप [email protected] पर पूछ सकते हैं।

जापान

APPI के तहत, दूसरे देशों के प्रोवाइडर्स को व्यक्तिगत जानकारी देने से पहले हम आपकी सहमति लेते हैं। उनके देशों की संरक्षण व्यवस्था की जानकारी [email protected] पर अनुरोध करने पर उपलब्ध है।

दक्षिण कोरिया

PIPA के तहत हम अलग से बताते हैं कि हम क्या इकट्ठा करते हैं, क्यों, और कितने समय तक रखते हैं (ऊपर की तालिका), विदेश ट्रांसफ़र के लिए आपकी सहमति लेते हैं, और मार्केटिंग के लिए अलग से सहमति माँगते हैं, जो वैकल्पिक है।

ब्राज़ील (LGPD)

हम आपके साथ अपना अनुबंध पूरा करने और कानूनी दायित्व निभाने के लिए आपका डेटा प्रोसेस करते हैं। [email protected] पर लिखकर आप इस बात की पुष्टि ले सकते हैं कि हम आपका डेटा प्रोसेस करते हैं, उसे एक्सेस कर सकते हैं, उसमें सुधार, उसे गुमनाम (anonymise) या उसे डिलीट करवा सकते हैं, पूछ सकते हैं कि हम उसे किसके साथ शेयर करते हैं, और सहमति वापस ले सकते हैं। आप ANPD से भी शिकायत कर सकते हैं।

भारत (डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 / DPDP Act)

हम ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए, चेकआउट पर दी गई आपकी सहमति से आपका व्यक्तिगत डेटा प्रोसेस करते हैं। [email protected] पर लिखकर आप सहमति वापस ले सकते हैं, अपना डेटा एक्सेस कर सकते हैं, उसमें सुधार करवा सकते हैं या उसे मिटवा सकते हैं, और अपने अधिकारों का इस्तेमाल करने के लिए किसी व्यक्ति को नामित (nominate) कर सकते हैं। आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से शिकायत कर सकते हैं।

इंडोनेशिया (Law 27 of 2022)

आपका डेटा प्रोसेस करने से पहले और उसे विदेश ट्रांसफ़र करने से पहले हम आपकी सहमति लेते हैं। आप [email protected] पर अपना डेटा एक्सेस कर सकते हैं, उसमें सुधार करवा सकते हैं या उसे मिटवा सकते हैं, या सहमति वापस ले सकते हैं।

थाईलैंड (PDPA)

थाईलैंड के बाहर के प्रोवाइडर्स को आपका डेटा ट्रांसफ़र करने से पहले हम आपकी सहमति लेते हैं। आप [email protected] पर अपना डेटा एक्सेस कर सकते हैं, उसमें सुधार करवा सकते हैं या उसे मिटवा सकते हैं, आपत्ति कर सकते हैं या सहमति वापस ले सकते हैं, और PDPC से शिकायत कर सकते हैं।

मलेशिया (PDPA 2010)

हम आपकी सहमति से, ऊपर बताए गए उद्देश्यों के लिए आपका डेटा प्रोसेस करते हैं, और उसे विदेश में सिर्फ़ सूचीबद्ध प्रोवाइडर्स को ट्रांसफ़र करते हैं। आप [email protected] पर एक्सेस या सुधार का अनुरोध कर सकते हैं।

तुर्किये (KVKK, Law 6698)

आपका डेटा विदेश ट्रांसफ़र करने से पहले हम आपकी स्पष्ट सहमति लेते हैं, जब तक कि कानून के तहत कोई दूसरा कानूनी आधार लागू न हो। आप [email protected] पर लिखकर अनुच्छेद 11 (Article 11) के तहत अपने अधिकारों (जानकारी, एक्सेस, सुधार, मिटाना, आपत्ति) का इस्तेमाल कर सकते हैं, और व्यक्तिगत डेटा संरक्षण बोर्ड (Personal Data Protection Board) से शिकायत कर सकते हैं।

सऊदी अरब और संयुक्त अरब अमीरात (PDPL)

हम अनुबंध के लिए, और जहाँ ज़रूरी हो आपकी सहमति से, आपका डेटा प्रोसेस करते हैं, और कानून द्वारा ज़रूरी सुरक्षा उपायों के साथ उसे विदेश में सिर्फ़ सूचीबद्ध प्रोवाइडर्स को ट्रांसफ़र करते हैं। आप [email protected] पर अपना डेटा एक्सेस कर सकते हैं, उसमें सुधार करवा सकते हैं या उसे मिटवा सकते हैं।

बच्चे

Veela, माता-पिता की भागीदारी के बिना 16 साल से कम उम्र के बच्चों के लिए नहीं है। किसी बच्चे के लिए खरीदने वाले माता-पिता अपना ईमेल इस्तेमाल करें।

बदलाव

जब यह नीति बदलती है, तो हम ऊपर दी गई तारीख अपडेट करते हैं, और साइन-इन किए हुए ग्राहकों से बड़े बदलावों को स्वीकार करने के लिए कहा जाता है।