# นโยบายการคืนเงิน

คืนเงินเต็มจำนวนหาก eSIM ของ Veela ยังไม่ได้ติดตั้งและคุณแจ้งภายใน 30 วัน หรือเชื่อมต่อไม่ได้เลยและเราแก้ไขไม่ได้ วิธีขอคืนเงินและระยะเวลา

# นโยบายการคืนเงิน

นโยบายการคืนเงิน

กฎสั้น ๆ ที่ใช้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงผู้เดินทางที่ซื้อผ่านบริษัทนำเที่ยว

อัปเดตล่าสุด: 11 พฤศจิกายน 2569
## คืนเงินเต็มจำนวน

- eSIM ยังไม่ได้ติดตั้งบนโทรศัพท์ และคุณแจ้งภายใน 30 วันนับจากวันที่ซื้อ
- eSIM ติดตั้งแล้วแต่ไม่เคยเชื่อมต่อได้ที่ปลายทาง เนื่องจากปัญหาจากฝั่งเราหรือฝั่งเครือข่าย และฝ่ายช่วยเหลือของเราแก้ไขไม่ได้
- คุณถูกเรียกเก็บเงินสองครั้งสำหรับคำสั่งซื้อเดียวกัน
## ไม่คืนเงิน

- แพ็กเกจมีการใช้ดาต้าที่ปลายทางไปแล้ว
- eSIM ติดตั้งแล้วแต่ใช้งานไม่ได้ เนื่องจากโทรศัพท์ไม่รองรับ eSIM หรือถูกล็อกไว้กับผู้ให้บริการเครือข่าย โปรดตรวจสอบโทรศัพท์ของคุณก่อนซื้อ
- แพ็กเกจหมดอายุแล้ว หรือใช้ดาต้าหมดแล้ว
## วิธีขอคืนเงิน

เปิดแชทจากหน้าใดก็ได้ หรือเขียนถึง [contact@veela.io](mailto:contact@veela.io) พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เงินคืนจะกลับเข้าช่องทางชำระเงินเดิม (บัตรหรือบัญชีธนาคาร) การคืนเงินเข้าบัตรมักแสดงภายใน 5 ถึง 10 วันทำการ ขึ้นอยู่กับธนาคารของคุณ
นโยบายนี้ไม่จำกัดสิทธิของผู้บริโภคตามกฎหมายในประเทศของคุณ ดู[ข้อกำหนด](https://veela.io/th/terms/)