# रिफ़ंड नीति

Veela eSIM इंस्टॉल नहीं हुआ और आप 30 दिनों में माँगें, या वह कभी कनेक्ट न हो और हम ठीक न कर पाएँ, तो पूरा रिफ़ंड। कैसे माँगें और कितना समय लगता है।

# रिफ़ंड नीति

रिफ़ंड नीति

एक छोटा नियम जो हर ग्राहक पर लागू होता है, एजेंसी से खरीदने वाले यात्रियों पर भी।

आखिरी अपडेट: 11 नवंबर 2026
## पूरा रिफ़ंड

- eSIM किसी फ़ोन पर इंस्टॉल नहीं हुआ है, और आप खरीद के 30 दिनों के अंदर माँगते हैं।
- eSIM इंस्टॉल हुआ, लेकिन हमारी या नेटवर्क की किसी समस्या की वजह से आपके गंतव्य पर कभी कनेक्ट नहीं होता, और हमारा सपोर्ट उसे ठीक नहीं कर पाता।
- एक ही ऑर्डर के लिए आपसे दो बार पैसे लिए गए।
## रिफ़ंड नहीं

- प्लान गंतव्य पर पहले ही डेटा इस्तेमाल कर चुका है।
- eSIM इंस्टॉल हुआ लेकिन काम नहीं करता, क्योंकि फ़ोन eSIM सपोर्ट नहीं करता या किसी ऑपरेटर पर लॉक है। कृपया खरीदने से पहले अपना फ़ोन जाँच लें।
- प्लान एक्सपायर हो चुका है या डेटा खत्म हो चुका है।
## कैसे माँगें

किसी भी पेज पर चैट खोलें या अपने ऑर्डर नंबर के साथ [contact@veela.io](mailto:contact@veela.io) पर लिखें। रिफ़ंड उसी पेमेंट तरीके (कार्ड या बैंक अकाउंट) में वापस जाता है जिससे भुगतान किया गया था। कार्ड रिफ़ंड आम तौर पर 5 से 10 कार्यदिवसों में दिखते हैं, जो आपके बैंक पर निर्भर करता है।
यह नीति आपके देश में आपके वैधानिक उपभोक्ता अधिकारों को सीमित नहीं करती। [शर्तें](https://veela.io/hi/terms/) देखें।